Seguramente como proveedor de servicios quieres que tus clientes queden satisfechos, te recomienden y te vuelvan a solicitar tus servicios cuando lo requieran; Para alcanzar esto debes dejar de enfocarte solo en los precios y trabajar duro para ganarte la confianza de tus clientes, la credibilidad es el factor clave para lograrlo.
¿Por donde comenzar?
Brindar un trato amable, educado y respetuoso, pareciera algo que no fuera tan relevante pero «ponte en los zapatos del cliente», si tienes que abrir las puertas de tu hogar a un pintor, plomero o electricista, querrás sentirte en confianza o si es el caso de entregar documentos originales a un abogado o contador, querrás que estén en buenas manos.
Recuerda dar siempre una excelente primera impresión, aun sin conocerte tus clientes tendrán una valoración de ti.
Si el primer contacto es por whatsapp, cuida la ortografía e incluso la foto de perfil, recomendamos que tengas una linea telefónica corporativa y si estas usando tu privado para asuntos laborales no compartas imágenes personales, a tus clientes no les importa si visitaste la playa el fin de semana y esto resta punto a tu perfil profesional.
Si realizaras una visita recuerda tener cuidado con la puntualidad, la apariencia y modales, otros factores importantes a tomar en cuenta son tus gestos y tono de voz, tus clientes no necesitan ni un minuto para tener una primera impresión.
Nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión –Oscar Wilder-
De suma importancia
Como proveedor siempre tienes que innovar, prestando el mejor servicio y con lo más nuevo del mercado, para esto es importante que conozcas muy bien las fortalezas y debilidades de tu rubro.
A continuación unos sencillos tips, que seguramente te serán muy útiles:
- Especialízate en lo que realices, no trates de hacer de todo, ya que por tratar de hacer mucho no terminas especializándote en nada.
- Escucha los requerimientos de tus clientes, esto te ayudara incluso a ser más competitivo, ya que podrás presentar soluciones únicas adaptada a cada necesidad demostrando tu idoneidad y experiencia.
- Certificarte, obtén todas las certificaciones posible esto da mayor seguridad a tu cliente.
En la actualidad la manera de ofrecer tus servicios ha cambiado, y sabemos que puedes lograr mucho más por eso traemos para ti YoCotizo la plataforma más grande para cotizar servicios en Panamá ¡Descargala Ya!
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Me parecen muy buenos tips a considerar. Muchas gracias.
¡Muchas gracias!
Totalmente de acuerdo con la mportancia de la primera impresión que debemos dar a nuestros clientes. Gracias!
¡Muchas gracias!